Transparente Versandinformationen für ein faires, klares und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis.
Willkommen auf unserer offiziellen Website.
Um unseren Kunden ein transparentes, faires und den deutschen sowie europäischen Verbraucherschutzvorschriften entsprechendes Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir die folgenden Versand- und Lieferbedingungen erstellt. Diese Richtlinie gilt für alle über unsere Website erworbenen Produkte, einschließlich Seile, Gartendekorationen und verwandter Artikel.
Diese Richtlinie entspricht den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen und berücksichtigt die Anforderungen von Shopline sowie des Google Merchant Center (GMC) hinsichtlich der Offenlegung von Versandinformationen.
Derzeit liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands.
Sollten wir künftig Lieferungen in weitere Länder der Europäischen Union anbieten, werden die entsprechenden Liefergebiete und Versandkosten auf unserer Website bekannt gegeben.
Für bestimmte abgelegene Regionen oder besondere Gebiete können zusätzliche Lieferbeschränkungen gelten. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, werden wir Sie umgehend informieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung, einschließlich:
Bei Unstimmigkeiten in den Bestelldaten, Bestandsprüfungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Die Versanddauer beginnt mit dem Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Um unseren Kunden eine möglichst transparente Information über die voraussichtliche Zustellung zu bieten, veröffentlichen wir die geschätzte Gesamtlieferzeit.
Die Berechnung erfolgt wie folgt:
Die angegebenen Zeiträume stellen Schätzwerte dar und sind keine garantierten Liefertermine.
Ab einem Bestellwert von:
99,99 € oder mehr
erhalten Kunden:
Bei einem Bestellwert unter:
99,99 €
betragen die Versandkosten:
10,99 €
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und angezeigt.
Zur Gewährleistung von Preistransparenz und gemäß den Anforderungen des Verbraucherschutzes gilt:
Alle Steuern und Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten.
Alle Steuern und damit verbundenen Kosten sind im Produktpreis enthalten. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.
Der im Checkout angezeigte Produktpreis sowie die Versandkosten entsprechen dem Endbetrag, den Sie bezahlen müssen, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen gelten.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie – sofern vom Versanddienstleister unterstützt – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Sie können den aktuellen Versandstatus über unsere Seite zur Sendungsverfolgung einsehen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten in der Regel 24 bis 72 Stunden in Anspruch nehmen kann.
Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zuzustellen, können folgende Umstände zu Verzögerungen führen:
Bei erheblichen Verzögerungen werden wir uns bemühen, betroffene Kunden entsprechend zu informieren.
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen, einschließlich:
Lieferprobleme, Rücksendungen oder zusätzliche Versandkosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben verursacht werden, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Sollten Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass:
kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation:
Folgende Umstände können dazu führen, dass eine Sendung nicht zugestellt werden kann:
Wird eine Sendung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden, um eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.
Etwaige zusätzliche Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Diese Versandrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht ein.
Hierzu gehören insbesondere:
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften Deutschlands oder der Europäischen Union kollidieren, haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
