1. Política de pagos

Actualmente estovialiving solo acepta el siguiente método de pago:

• PayPal

Todos los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación del pago.

Recibirá un correo electrónico de confirmación después del pago exitoso.

Si un pago falla o es rechazado, el pedido no podrá procesarse.

Todos los precios incluyen los costes mostrados en el sitio web durante el proceso de compra.

2. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega

Tiempo de procesamiento

• 1–3 días laborables
• Lunes a viernes
• Excluyendo festivos en Alemania

Tiempo de envío

• 3–14 días naturales

Tiempo total estimado

• 4–17 días naturales

Los plazos pueden ampliarse debido a factores externos como logística, clima o aduanas.

3. Cancelación de pedidos

Antes del envío

Puede solicitar la cancelación si el pedido aún no ha sido enviado.

• Reembolso completo tras cancelación
• Sin comisiones de cancelación

Tiempo de reembolso

• 1–3 días laborables

Tiempo de acreditación

• 4–7 días laborables

Después del envío

El pedido no puede cancelarse una vez enviado.

4. Derecho de devolución y cambio de 15 días

Puede solicitar devolución o cambio dentro de 15 días tras la entrega sin necesidad de justificar motivo.

• Número de pedido
• Nombre del comprador
• Email de contacto

5. Condiciones de devolución

• Producto sin uso
• Estado original
• Apto para reventa
• Embalaje original
• Accesorios completos
• Etiquetas intactas

6. Condiciones de cambio

• Producto incorrecto
• Defectos de calidad
• Daños de transporte
• Producto no conforme

Si no hay stock, se ofrecerá reembolso o alternativa.

7. Productos defectuosos

En caso de defectos, proporcione:

• Número de pedido
• Fotos del producto
• Fotos del embalaje

Se ofrecerá reemplazo, reembolso o piezas faltantes.

8. Casos no aceptados

• Uso del producto
• Daños causados por el cliente
• Falta de embalaje original
• Plazo excedido
• Desgaste significativo

9. Costes de devolución

Devolución sin motivo:

• Coste a cargo del cliente

Productos defectuosos:

• Coste asumido por estovialiving

10. Política de reembolso

• 1–3 días laborables de procesamiento
• 4–7 días laborables para acreditación

Reembolso a través de PayPal.

11. Reembolsos parciales

Puede aplicarse reembolso parcial si:

• Uso visible
• Daño de embalaje
• Faltan accesorios

12. Reembolsos retrasados

1. Revisar PayPal
2. Contactar PayPal
3. Contactar soporte

13. Derechos del consumidor

• Derecho de desistimiento
• Garantía legal
• Derechos de privacidad

Las leyes alemanas y europeas prevalecen sobre esta política.