Bienvenido al sitio web oficial de estovialiving.
La protección de sus datos personales y su privacidad es nuestra máxima prioridad. Cumplimos estrictamente con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y Alemania, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos de Servicios Digitales de Telecomunicaciones (TDDDG).
Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.
Sus derechos legales no se ven limitados por esta política.
1. Categorías de datos recopilados
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Datos del destinatario
Datos de pedidos y transacciones
- Número de pedido
- Información de productos
- Historial de compras
- Datos de reembolso
- Consultas de atención al cliente
- Estado de envío y entrega
Datos técnicos y del dispositivo
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Sitio web de referencia
- Datos de navegación
Datos de comunicación
- Solicitudes de atención al cliente
- Correspondencia por correo electrónico
- Solicitudes de devolución
- Reclamaciones y gestión de disputas
2. Finalidades del tratamiento de datos
Ejecución del contrato
- Gestión de pedidos
- Confirmación de pagos
- Procesamiento de envíos
- Notificaciones de envío
- Servicio postventa
Atención al cliente
- Respuesta a consultas
- Gestión de reclamaciones
- Soporte de devoluciones y reembolsos
- Resolución de incidencias
Operación y optimización del sitio web
- Mejora de estabilidad
- Optimización del rendimiento
- Análisis de usabilidad
- Prevención de errores técnicos
Prevención de fraude
- Detección de pedidos sospechosos
- Prevención de fraude de pago
- Protección contra uso indebido
- Seguridad de la plataforma
Cumplimiento legal
- Obligaciones fiscales
- Contabilidad y auditoría
- Protección del consumidor
- Requerimientos de autoridades
3. Bases jurídicas
Ejecución contractual
Artículo 6(1)(b) del RGPD
Obligación legal
Artículo 6(1)(c) del RGPD
Interés legítimo
Artículo 6(1)(f) del RGPD
- Seguridad informática
- Prevención de fraude
- Mejora de servicios
- Gestión empresarial
Consentimiento
Artículo 6(1)(a) del RGPD
4. Servicios de pago y seguridad de transacciones
Actualmente solo aceptamos:
PayPal
- Contraseñas de PayPal
- Códigos PIN
- Códigos de seguridad
- Datos bancarios
5. Información de envío
- Nombre del destinatario
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Correo electrónico
6. Cookies y tecnologías similares
- Reconocimiento de usuario
- Carrito de compras
- Seguridad
- Análisis de rendimiento
- Preferencias
Cookies necesarias
- Estado de sesión
- Carrito
- Seguridad
Cookies de preferencias
Cookies analíticas
Cookies de marketing
- Publicidad
- Campañas
- Personalización
7. Proveedores externos
- Shopline
- PayPal
- Logística
- Hosting
- Análisis
- Seguridad
8. Transferencias internacionales
- Cláusulas contractuales estándar
- Decisiones de adecuación
- Otros mecanismos legales
9. Conservación de datos
| Categoría |
Duración |
| Pedidos |
6–10 años |
| Contabilidad |
6–10 años |
| Atención al cliente |
Hasta 3 años |
| Consentimientos |
Hasta revocación |
| Cookies |
Variable |
10. Derechos del usuario
- Acceso
- Rectificación
- Eliminación
- Limitación
- Portabilidad
- Oposición
- Retirada del consentimiento
- Reclamación ante autoridad
11. Seguridad de los datos
- Cifrado SSL/TLS
- Control de acceso
- Registros de seguridad
- Auditorías
- Gestión de riesgos
12. Protección de menores
No recopilamos intencionadamente datos de menores.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
