Willkommen beim Kundenservice von estovialiving.

Wir legen großen Wert auf die Anliegen und Wünsche unserer Kunden und sind bestrebt, Ihnen einen freundlichen, professionellen und zuverlässigen Service zu bieten.

Ob Produktanfragen, Fragen zu Bestellungen, Versandinformationen, Rückgabe- und Erstattungsanträge oder allgemeine Anregungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können uns über folgende Kontaktmöglichkeit erreichen:

E-Mail-Support

mail@estovialiving.com

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Produkten oder unserem Kundenservice haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen anzugeben (falls zutreffend):

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Produktname
• Beschreibung Ihres Anliegens
• Relevante Fotos (bei produktbezogenen Problemen)

Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

An folgenden Tagen kann die Bearbeitung von Anfragen verzögert erfolgen:

• Wochenenden
• Gesetzliche Feiertage in Deutschland
• Durch gesonderte Mitteilung angekündigte Schließzeiten

Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag so schnell wie möglich bearbeitet.

Wir unterstützen Sie gerne bei folgenden Themen:

Produktanfragen

• Produktspezifikationen
• Material- und Anwendungsinformationen
• Nutzungsempfehlungen
• Informationen zu Einsatzbereichen

Bestellungen

• Bestellbestätigungen
• Statusabfragen
• Änderungsanfragen
• Stornierungsanfragen vor Versand

Versand & Lieferung

• Sendungsverfolgung
• Informationen zu Lieferzeiten
• Unterstützung bei Versandproblemen
• Hilfe bei Lieferverzögerungen

Rückgabe & Erstattung

• Rücksendeanträge
• Umtauschanfragen
• Status von Erstattungen
• Meldung von Qualitätsproblemen

Konto- & Website-Support

• Fragen zur Nutzung der Website
• Kontoanfragen
• Technischer Support

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit estovialiving interessiert sind, beispielsweise im Bereich:

• Geschäftspartnerschaften
• Produktkooperationen
• Medienkooperationen
• Sonstige geschäftliche Projekte

kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und verwenden Sie im Betreff:

„Business Inquiry“

Unser zuständiges Team wird sich nach Prüfung Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.

estovialiving steht für:

• Schnelle und zuverlässige Kommunikation
• Transparente und verständliche Informationen
• Faire und kundenorientierte Problemlösungen
• Freundlichen und professionellen Support

Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Bei Fragen zu Bestellungen

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Kaufdatum

Bei Produktproblemen

• Produktname
• Problembeschreibung
• Produktfotos
• Fotos der Verpackung (falls relevant)

Bei Versandanfragen

• Bestellnummer
• Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden)

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihnen helfen.

In der Regel gilt:

• Anfragen während der Geschäftszeiten werden gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
• Während saisonaler Spitzenzeiten oder rund um Feiertage kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen.
• Bei Versandrecherchen, Erstattungsprüfungen oder komplexen Servicefällen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wir bemühen uns stets, alle Anfragen schnell und sorgfältig zu bearbeiten.

Vielen Dank, dass Sie sich für estovialiving entschieden haben.

Wir freuen uns darauf, Ihnen hochwertige Seile, Gartenbefestigungen und Dekorationsprodukte anzubieten und Ihr Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr estovialiving Team